व्यापार में मंदी

यदि आप अपनी जिम्मेदारियों और दिल के दर्द के कारण रात को सोने में कठिनाई महसूस कर रहे हैं, तो कृपया निराश न हों और सबसे पहले अपनी और अपने परिवार की सुरक्षा के बारे में सोचें।

कृपया विश्वास करें कि जब तक आप जीवित हैं, आप फिर से शुरू कर सकते हैं।

मास्टर रयुहो ओकावा की शिक्षाओं से, हमने मन के लिए नुस्खे चुने हैं जिनकी आपको अभी आवश्यकता है।

जब तक आप जीवित हैं आप हमेशा फिर से शुरू कर सकते हैं

एक बार जब चीजें निराशाजनक हो जाती हैं, तो कंपनी को भंग करने के सर्वोत्तम तरीके पर विचार करना महत्वपूर्ण होता है। यदि यह सुचारू रूप से किया जाता है तो आत्महत्या करने की आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन यदि मालिक अपने व्यवसाय को ठीक से बंद करने में विफल रहता है, तो इसका परिणाम उसकी आत्महत्या या उसके पूरे परिवार के लिए भी हो सकता है।

इस कारण से आपको केवल सफलता के बारे में नहीं सोचना चाहिए, बल्कि जब चीजें आपके लिए बुरी हों तो बाहर निकलने की रणनीति पर भी विचार करें। क्षति को यथासंभव छोटा रखना महत्वपूर्ण है। यदि आप व्यवसाय से बाहर हो जाते हैं और नुकसान को कम से कम रखने में सक्षम होते हैं, तो आप एक और प्रयास के लिए अपनी ताकत का पुनर्निर्माण करने में सक्षम होंगे, लेकिन यदि आप इसमें कमी करते हैं, तो आपका कुल नुकसान हो सकता है।

जापानी इतिहास को देखते हुए, यहां तक ​​कि नोबुनागा ओडा, प्रसिद्ध 16वीं शताब्दी के सामंती स्वामी, जिन्होंने जापान को एकजुट करने की कोशिश की, युद्ध से भाग गए जब उन्हें एहसास हुआ कि वे जीत नहीं सकते। एक कबीला नेता जिसे वह अपना सहयोगी मानता था, नागमासा अज़ाई ने अपने दुश्मन योशिकेज असाकुरा के साथ सेना में शामिल होकर उसे धोखा दिया। अप्रत्याशित रूप से दो पक्षों पर हमला किया गया और जीत की कोई उम्मीद नहीं देखकर, नोबुनागा पीछे हट गया, बमुश्किल अपनी जान बचाकर क्योटो में अपने बेस पर वापस आया।

वह रुके नहीं और चेहरा बचाने के लिए लड़े। यदि वह केवल एक महान सेनापति, एक शक्तिशाली समुराई योद्धा के रूप में ख्याति चाहता था, तो चाहे कितनी भी कठिनाइयाँ क्यों न हों, वह लड़ना जारी रखता। भले ही उसकी सेनाओं की संख्या दो से एक थी, या भले ही उसके साथ विश्वासघात किया गया हो, फिर भी वह लड़ना जारी रखता, लेकिन उसने ऐसा नहीं किया। जैसे ही उसे लगा कि वह जीत नहीं सकता, वह घर लौट आया।

एक सफल जनरल जैसी कोई चीज नहीं होती जो यह नहीं जानता कि कब पीछे हटना है। जब परिस्थितियाँ अनुकूल हों तब जीत हासिल करना और जब नुकसान की सबसे अधिक संभावना हो तो कुशल तरीके से पीछे हटना—यह दीर्घकालीन सफलता प्राप्त करने का तरीका है।

प्रबंधन के बारे में भी यही कहा जा सकता है। कभी-कभी आप जीतते हैं और कभी-कभी आप हारते हैं लेकिन जब आप हार रहे होते हैं तो महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने नुकसान को कितनी अच्छी तरह से कम करते हैं और अपने व्यवसाय का पुनर्निर्माण करते हैं।

ऐसे व्यापार मालिक हैं जो उन लोगों के लिए ज़िम्मेदारी महसूस करते हैं जो कई सालों से उनके साथ कार्यरत हैं, इसलिए वे अपनी कंपनी को व्यवसाय में रखने के प्रयास में नए ऋण लेते हैं। हालांकि, ऐसा करने के बजाय, वे सभी नहीं तो लगभग अस्सी प्रतिशत कर्मचारियों को बनाए रखने के तरीकों के बारे में सोच सकते थे।

80% की रक्षा के लिए क्या किया जा सकता है? ऐसे गैर-लाभकारी खंड होने चाहिए जिन्हें बंद किया जा सकता है, या ऐसे उत्पाद जिन्हें छोड़ा जा सकता है। कुछ कर्ज होना चाहिए जो चुकाया जा सके। ऐसे में उन्हें यह सुनिश्चित करने की कोशिश पर ध्यान देना चाहिए कि उनके 80 फीसदी कर्मचारी नौकरी पर बने रह सकें। लेकिन अगर वे सबकी देखभाल करने की कोशिश करते हैं, तो कभी-कभी दिवालिया होने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा।

पीछे हटने की रणनीति बनाने के लिए अपनी सारी बुद्धि का उपयोग करें; अन्यथा आप केवल एक हारी हुई लड़ाई लड़ रहे होंगे जो अंत में आपको आत्महत्या के लिए प्रेरित कर सकती है। आपको सांसारिक ज्ञान का उपयोग उन सभी स्थानों पर करने की आवश्यकता है जहाँ लागू हो।

आपको समय से पहले यह नहीं सोचना चाहिए कि जब बाकी सब विफल हो जाएगा तो आप बस अपना जीवन समाप्त कर लेंगे। जीवन ही जीवन है क्योंकि आप जी रहे हैं और जब तक आप जीवित हैं, आप हमेशा अपने पैरों पर फिर से खड़े हो सकते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अतीत में कितनी बार असफल हुए, आप हमेशा ठीक हो सकते हैं।

यदि आप आत्महत्या करने और शायद अपने पूरे परिवार को अपने साथ ले जाने पर विचार कर रहे हैं, तो निश्चित रूप से इससे पहले अन्य कार्य किए जाने चाहिए। इस दृष्टिकोण से आप देखेंगे कि हमेशा कुछ न कुछ किया जा सकता है। इससे पहले कि आप उस बिंदु पर पहुंचें जहां मृत्यु ही एकमात्र विकल्प प्रतीत होता है, ऐसी कई चीजें होंगी जिन्हें आप छोड़ सकते हैं या विभिन्न कार्य जो आप कर सकते हैं। आप जो कुछ भी कर सकते हैं, उसे करने के बाद आपको पीछे हटना चाहिए।

Ryuho Okawa द्वारा "द लॉज़ ऑफ़ ग्रेट एनलाइटनमेंट" से

जब तक आप लोगों को प्रभावित कर सकते हैं, आपका व्यवसाय निश्चित रूप से आगे बढ़ेगा

अगर मुझे "समृद्ध व्यवसाय का रहस्य क्या है" के बारे में केवल एक निष्कर्ष निकालना है, तो यह होगा: लोगों को प्रभावित करने के लिए।

यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय फले-फूले और अधिक लाभदायक बने, तो लोगों को प्रभावित करना महत्वपूर्ण है। यह एक समृद्ध व्यवसाय की कुंजी है, उद्योग या व्यवसाय के प्रकार की परवाह किए बिना, और किसी भी स्थिति में किसी भी व्यक्ति द्वारा समझा जा सकता है, राष्ट्रपति से लेकर अंतिम कर्मचारी या पार्ट-टाइमर तक।

बस यही निष्कर्ष है। यह आपके शब्दों, आपके दृष्टिकोण, आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों और सेवाओं और आपके द्वारा किए जाने वाले कई अन्य कार्यों के माध्यम से दूसरों को प्रभावित करने के बारे में है।

जो लोग इसमें सफल होने में सक्षम हैं उन्हें आश्वासन दिया जाता है कि उनके काम में सुधार जारी रहेगा, चाहे वे किसी भी उद्योग में हों।

एक अध्यक्ष के प्रभाव में जो बहुत से लोगों को प्रेरित करने में सक्षम है, यदि कर्मचारी भी ग्राहकों को प्रेरित करने के लिए मिलकर काम करने में सक्षम हैं, तो कंपनी निश्चित रूप से बढ़ेगी।

धर्म के लिए भी यही कहा जा सकता है। मिशनरी काम को बढ़ावा देने के लिए, दूसरों को प्रभावित करना अब भी ज़रूरी है।

जब तक आप लोगों को प्रभावित कर सकते हैं, तब तक आप हमेशा आगे बढ़ेंगे, चाहे आप किसी भी प्रकार के व्यवसाय में हों।

Ryuho Okawa द्वारा "प्रबंधन का परिचय" से

एक निश्चित बिंदु से आगे बढ़ने के बाद एक कंपनी को वित्त पर विशेषज्ञों की आवश्यकता होगी

मैंने एक शाम के अखबार के सामने की तरफ एक कंपनी के बारे में एक लेख पढ़ा जो सब्जी कारखाने चलाती है। यह एक ऐसी कंपनी है जो कड़ी प्रतिस्पर्धा से बचने में सक्षम थी, जहां कहा जाता है कि दस में से केवल एक कंपनी बची है। कंपनी वर्तमान में टेलीविजन पर दिखाई जा रही है और समाचार पत्रों में इसके बारे में लिखा जा रहा है। कंपनी अधिक कारखानों का निर्माण करके विस्तार करने की योजना बना रही है। हालांकि यह उत्थानकारी है, मैं कहूंगा कि वे वित्त के मामले में खतरे के करीब पहुंच रहे हैं। अगर वित्त पर एक अच्छी तरह से फिट विशेषज्ञ नहीं है तो कंपनी दिवालिया हो सकती है। यहां तक ​​कि अगर कंपनी प्रगति करती है, तो लागत नियंत्रण की देखभाल करने वाला और यह देखने के लिए कि क्या निवेश लाभदायक परिणाम लौटा सकता है, कोई न कोई होना चाहिए। नहीं तो यह खतरनाक हो सकता है।

भले ही उत्पाद की जरूरतें हों, ऐसे कई मामले हैं जहां एक प्रतिद्वंद्वी जो बाद में दिखाई देता है वह आपकी कंपनी से बाजार हिस्सेदारी ले सकता है या आपके उत्पाद की मांग खो सकती है। यह वह जगह है जहाँ आपको खतरे के लिए बाहर देखना चाहिए। किसी कंपनी का प्रबंधन एक निश्चित आकार से आगे बढ़ने के बाद और अधिक कठिन हो जाता है। किसी कंपनी का प्रबंधन तब खतरनाक हो जाता है जब वह सीईओ की क्षमता से अधिक विकास करती है। वित्त के विशेषज्ञ की मदद के बिना प्रबंधन संभव नहीं होगा।

कभी-कभी बैंक मौजूद नहीं होने पर कंपनी के वित्त विभाग के विकल्प के रूप में काम कर सकता है। जब कंपनी अपने कारखाने या उत्पादन लाइन का विस्तार करना चाहती है, तो बैंक उन्हें ऋण दे सकता है। कंपनी को कागजी कार्रवाई करनी होगी और सीईओ को ऋण के लिए बैंक से संपर्क करना होगा। हालाँकि, बैंक उसके स्पष्टीकरण को सुनने के बाद भी ऋण नहीं दे सकते।

कुछ मामलों में, एक कंपनी किसी अंदरूनी सूत्र की राय नहीं सुन सकती क्योंकि वित्त विभाग अभी तक पर्याप्त प्रशिक्षित नहीं है। हालांकि, एक बाहरी व्यक्ति की राय के रूप में, अगर बैंक कोई पैसा उधार नहीं देना चाहता है, तो इसका मतलब है कि बैंक इसे कंपनी को ऋण देना खतरनाक मानता है।

भले ही आंतरिक रूप से कंपनी का मानना ​​​​है कि यह सफल होगा, अगर कोई बाहरी व्यक्ति जोखिम देखता है, तो कंपनी को सोचना चाहिए कि ऐसा क्यों है। इसका मतलब है कि कंपनी को अनुनय के अधिक उन्नत कौशल की आवश्यकता है।

रियूहो ओकावा द्वारा "थिंकिंग फाइनेंशियली" से

कंपनी अध्यक्ष को "वित्त" और "मानव संसाधन" के लिए अंतिम निर्णय लेने की आवश्यकता क्यों है

वित्त प्रभाग एक ऐसा प्रभाग है जो यह निर्धारित करता है कि, "हमें धन की खरीद और उपयोग कैसे करना चाहिए?" के प्रश्न के साथ धन को कैसे नियंत्रित किया जाना चाहिए, और मानव संसाधन प्रभाग एक ऐसा प्रभाग है जो इस बारे में सोचता है, "हमें लोगों की खरीद और उपयोग कैसे करना चाहिए? " ये खंड, निगम के संदर्भ में, "कर्मचारी वर्ग" हैं।

दूसरे शब्दों में, यद्यपि उनके पास नौकरी के क्षेत्र के करीब के मुद्दों के बारे में निर्णय लेने के लिए कुछ अधिकार होना चाहिए, वे अंततः एक ऐसा खंड हैं जो सूचना का आयोजन करता है, शीर्ष प्रबंधन की एक शाखा के रूप में कार्य करता है, और, शीर्ष प्रबंधन के दिल के साथ, सीधे शीर्ष प्रबंधन को बताता है, "मुझे लगता है कि हमें इसे इस तरह से करना चाहिए," और उनसे निर्णय लेने के लिए कहता है। इस लिहाज से यह स्टाफ सलाहकारों का एक वर्ग है।

इसका मतलब यह है कि एक सामान्य स्टाफ सदस्य के रूप में सोचने का साफ और सटीक तरीका होना और शीर्ष प्रबंधन को एक योजना के साथ विचारों को प्रस्तुत करना और अंतिम निर्णय लेने के लिए कहना महत्वपूर्ण है।

दूसरी ओर, शीर्ष प्रबंधन के लिए, "यदि आप इस अंतिम निर्णय से बचते हैं, तो आप शीर्ष प्रबंधक नहीं हैं"। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह निर्णय लेना वह जगह है जहाँ जिम्मेदारी पैदा होती है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि कर्मचारियों को "प्रबंधन सिद्धांतों" और "प्रबंधन नीतियों" को समझने में कठिनाई होती है जब उन्हें इसके बारे में बताया जाता है। भले ही राष्ट्रपति की प्रबंधन नीति वर्ष की शुरुआत में घोषित की जाती है, वे कह सकते हैं, "वह कुछ कह रहे हैं, लेकिन मुझे यह समझ में नहीं आ रहा है। 'वैश्विक वातावरण बदल रहा है, कारोबारी माहौल बदल रहा है, अपस्फीति हो रही है, हम इसके बारे में क्या करने वाले हैं?' लेकिन यह एक पुराने सूत्र को सुनने जैसा है, और मुझे नींद आती है और मैं इसे बिल्कुल नहीं समझता।"

हालांकि, (कर्मचारी) कार्मिक मामलों को समझ सकते हैं। बेशक, नए कर्मचारियों के लिए यह थोड़ा मुश्किल हो सकता है, लेकिन कम उम्र के कर्मचारी और महिला कर्मचारी भी कर्मियों की घोषणाओं को देखकर बता सकते हैं कि कंपनी की नीतियां क्या हैं। वे भी इस तरह की बात समझ सकते हैं, गपशप करते हुए, "किस तरह के लोगों को पदोन्नत किया गया, किस तरह के लोगों को पदावनत किया गया, और किस तरह के लोगों को जाने दिया गया? किस तरह की नौकरी को महत्वपूर्ण माना जाता है?" दूसरे शब्दों में, कर्मचारियों के लिए, कार्मिक मामलों के परिणामों को प्रबंधन नीति के भाग के रूप में आसानी से समझा जा सकता है, और यह कार्मिक मामलों से स्पष्ट है कि शीर्ष प्रबंधन किसी भी समय क्या सोचता है। इस अर्थ में, यह ज्ञात होना चाहिए कि कार्मिक मामले शीर्ष प्रबंधन की जिम्मेदारी बने रहते हैं।

इसके अलावा, जिस तरह से कार्मिक निर्णय लिए जाते हैं, उससे "कंपनी किस तरह के भविष्य की कल्पना करती है" का कुछ संकेत मिलेगा। इसके लिए शीर्ष प्रबंधन को जवाबदेह ठहराया जाएगा।

यह "वित्त" के संबंध में समान होगा।

यहां तक ​​कि अगर किसी धन विशेषज्ञ की राय है, तो एक बड़ा निर्णय केवल वित्त निदेशक के निर्णय के आधार पर नहीं लिया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, "क्या हम पैसा उधार लेकर कारखाने का निर्माण करते हैं? या, कारखाने के निर्माण के बजाय , क्या हमें अपनी उधारी कम कर देनी चाहिए?"

वित्त प्रबंधक तर्क के साथ विभिन्न राय दे सकता है, जैसे "चलो एक कारखाना बनाते हैं, भले ही हमें पैसा उधार लेना पड़े," या "नहीं, चलो कर्ज चुकाते हैं।" वह यह भी कह सकता है, "हम अपने व्यवसाय का विस्तार कर रहे हैं, इसलिए 100 नए कर्मचारियों को जोड़ते हैं," या "चलो मध्य-कैरियर के जितने कर्मचारियों को हम कर सकते हैं, किराए पर लें," या "हम सेवानिवृत्ति लाभों में जितना हो सके उतना भुगतान करें" या किसी भी अन्य राय।

लेकिन अंततः, "करना है या नहीं करना है। आगे बढ़ना है या पीछे जाना है? या इसमें से कुछ को संशोधित करना है?" निर्णय शीर्ष पर रहता है।

जबकि "मानव संसाधन" और "वित्त" खंड सामान्य कर्मचारी अनुभाग के रूप में बहुत महत्वपूर्ण हैं और इसमें प्रमुख कॉर्पोरेट अधिकारी होने चाहिए, मैं यह कहना चाहूंगा, "सामान्य के रूप में आपका निर्णय बना रहेगा।" मैं यह बताना चाहता हूं कि यदि आप इसे छोड़ देते हैं, तो यह अंत है और आप डच रोल में चले जाएंगे।

रियूहो ओकावा द्वारा "प्रबंधन वास्तव में एक कठिन चीज है" से

प्रबंधन दर्शन भी कर्मचारियों को जीवन में उद्देश्य की भावना देता है

मंदी और बढ़ते दिवालियापन के समय, प्रबंधकीय वातावरण खराब हो जाता है और लोग हमेशा डरपोक हो जाते हैं। यह एक ऐसी स्थिति की ओर ले जाता है जिसमें हर कोई डरपोक हो जाता है और नए जोखिम लेने से बचता है।

जब आपने एक कंपनी की स्थापना की थी, तब आपके पास साहस था, लेकिन एक बार जब यह एक निश्चित आकार तक बढ़ जाता है, तो आपका आत्म-संरक्षण शुरू हो जाता है और आप स्थिरता की तलाश करते हैं। साहस गायब हो जाता है क्योंकि कंपनी धीरे-धीरे यथास्थिति बनाए रखने की ओर बढ़ती है।

हम देख सकते हैं कि यह भावना कैसे आ सकती है। जैसे-जैसे आपकी दृष्टि की सीमा से परे काम करने वाले कर्मचारियों की संख्या बढ़ती है, आप महसूस कर सकते हैं, "चाहे मैं कुछ भी कहूँ या न कहूँ, कुछ भी नहीं बदलेगा।" इसके अलावा, जिम्मेदारी लेने से इनकार करने वालों की संख्या में वृद्धि होगी।

फिर भी, जब आप हिम्मत हार जाते हैं, तो सीईओ के रूप में आपको निम्नलिखित मामलों के बारे में सावधानी से सोचना चाहिए।

सबसे पहले, जब एक कंपनी की स्थापना की जाती है, तो सीईओ का इरादा वह करना हो सकता है जो वह आनंद लेता है, अपने परिवार को खिलाता है, और यह सुनिश्चित करता है कि उसके कर्मचारियों का पेट भर जाए। फिर भी, जैसे-जैसे एक कंपनी बढ़ती है, यह अकेला अपर्याप्त हो जाता है।

आपको जवाब देने के लिए तैयार रहना चाहिए कि आपकी कंपनी के विकास और समृद्धि के लिए यह क्यों मान्य है।

ऐसा इसलिए है, क्योंकि जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक सीईओ के पास उसे ऐसी चीजें सिखाने वाला कोई नहीं होता है। कोई शिक्षक नहीं होने का मतलब है कि आपको इसे स्वयं ही पता लगाना होगा। अपने कार्यकर्ताओं को प्रश्नावली सौंपने का कोई फायदा नहीं है।

हालांकि यह दर्दनाक हो सकता है, एक सीईओ को खुद ही सोचना चाहिए।

"मेरी कंपनी को 10 कर्मचारियों से 50 कर्मचारियों तक क्यों बढ़ना चाहिए?" "हमारा लक्ष्य 10 बिलियन येन की वार्षिक बिक्री को पार करना है। हमें ऐसा करने की आवश्यकता क्यों है?" यहीं पर आपको ऐसे उद्देश्यों में दबे गहरे अर्थ पर सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता है।

इसे प्रबंधन दर्शन कहा जाता है, जिसकी अक्सर छोटी से मध्यम आकार की कंपनियों में कमी होती है। आम तौर पर, छोटी कंपनियों में, जैसा कि सीईओ खुद को एकमात्र प्रबंधक के रूप में सोचता है, वह प्रबंधन के दर्शन को जानने के लिए दूसरों के लिए शर्मिंदा होता है क्योंकि यह उसकी अपनी निजी डायरी जैसा है। इस प्रकार, वह अपने विचारों को दूसरों के सामने प्रकट नहीं करता है।

हालाँकि, एक कंपनी तब तक विकसित नहीं हो सकती जब तक कि प्रबंधन दर्शन को लागू नहीं किया जाता।

आपकी कंपनी तब तक विकसित नहीं हो सकती जब तक कि यह पूरी तरह से आपकी खुद की समझ पर आधारित हो, इसलिए आपको अपना दिमाग तेज करना चाहिए और एक प्रबंधन दर्शन विकसित करना चाहिए।

"मेरी कंपनी किस उद्देश्य से अस्तित्व में है?" "मेरी कंपनी के विकास में वास्तव में क्या शामिल है? मेरे इरादे क्या हैं? प्रबंधन दर्शन के विकास की प्रक्रिया में इस तरह के सवालों की पूरी तरह से जांच की जानी चाहिए।

इसके बावजूद, ज्यादातर मामलों में, एक छोटी सी कंपनी के सीईओ कहेंगे, "मुझे इस तरह की कोई ज़रूरत नहीं है। यह मेरे लिए काफी है अगर मैं स्टॉक कर सकता हूं और बिक्री कर सकता हूं। जब तक मैं मुनाफे को कर्ज से ऊपर रख सकता हूं, मुझे बस इतना ही चाहिए। बहुत से लोग ऐसा सोचते हैं।

फिर भी, जब कोई कंपनी 20, 30 या 50 कर्मचारियों को रोजगार देती है, तो इन लोगों को भी काम से परे जीवन में एक उद्देश्य की आवश्यकता होगी।

Ryuho Okawa द्वारा "शीर्ष कार्यकारी प्रबंधन का परिचय" से

आश्चर्य कैसे पैदा करें जो आपको अपने साथियों से अलग करे

व्यवसाय प्रबंधन को अपनी योग्यता के आधार पर किया जाना चाहिए, और ऐसा करने के लिए, किसी को यह निर्धारित करना चाहिए कि "किसी की प्रतिभा कहाँ है।"

हालाँकि, भले ही आपको लगता है कि इस समय आपके पास कोई प्रतिभा नहीं है, ऐसे मामले हैं जहाँ आप कड़ी मेहनत करके और अपने सोचने के तरीके को बदलकर प्रतिभा पैदा कर सकते हैं, इसलिए आपको व्यवसाय चुनते समय इस पर विचार करना चाहिए।

यदि आपने एक व्यवसाय चुना है, तो अगला कदम "व्यवसाय का बीज", या बल्कि, "काम का बीज" या "आय का बीज" खोजना है, और किसी प्रकार की जानकारी एकत्र करना महत्वपूर्ण है, और इसमें इस जानकारी को एकत्र करने की प्रक्रिया में, आपको बार-बार ग्राहकों की संख्या बढ़ाने का प्रयास करना चाहिए।

और अगर ग्राहक रुचि खो रहे हैं, तो हमें कुछ करने, कुछ सुधारने या कुछ जोड़ने का प्रयास करना चाहिए।

ये प्रयास आवश्यक हैं, और अंततः, उद्योग में अन्य कंपनियों के लिए एक बड़ा अंतर बनाने के लिए "आश्चर्य" पर विचार करना अभी भी महत्वपूर्ण है।

उन आश्चर्यों में से एक क्या है?

मूल सूत्र अभी भी "असमान चीजों का संयोजन" है। यह आश्चर्य की बात है जब असमान चीजों का एक संयोजन होता है जो थोड़ा सा असंभव लगता है और लोगों को लगता है, "बिल्कुल नहीं, यह कैसे हो सकता है?"

या यह "थोड़ा विचारशील" या "उनके लिए कुछ अप्रत्याशित" हो सकता है।

उदाहरण के लिए, जब कोई दूसरा ग्राहक आता है, तो आपको उनका पूरा नाम, या उनका पारिवारिक संविधान भी याद हो सकता है। यदि आप पूछते हैं, "आपके बच्चे कैसे हैं?" या "आपका बेटा कैसा है?" या "आपकी बेटी कैसी है?" यह थोड़ा डराने वाला है।

इसके अलावा, अगर आपको ऐसी बातें भी याद हैं, "हम उस समय इस बारे में बात कर रहे थे," यह वास्तव में कुछ है। यदि आपने पहले किसी ग्राहक से बात की है और उसने कहा, "मुझे अभी इसमें परेशानी हो रही है," तो जब वह फिर से आए, तो उससे पूछें कि उसके बाद क्या हुआ, इस तरह आप दिखा सकते हैं कि आप कैसे देखभाल। ग्राहक को कुछ आश्चर्य होगा।

हालांकि, लंबे समय से स्टोर पर आने वाला ग्राहक भी नाराज हो सकता है और आना बंद कर सकता है यदि स्टोर का प्रभारी व्यक्ति छुट्टी लेता है और उसकी जगह कोई और ले लेता है, और ग्राहक के साथ एक तरह का व्यवहार किया जाता है पूर्ण पहली बार ग्राहक।

संक्षेप में, ऐसे स्थान जो अपने ग्राहकों को "सावधानी के माध्यम से आश्चर्य" या "जिस तरह से वे अपने उत्पादों और सेवाओं को पेश करते हैं, उसके संयोजन में आश्चर्य" आदि के साथ खुश करने के लिए तैयार हैं, लंबे समय तक चल सकते हैं।

इसलिए, हालांकि ग्राहकों के लिए हमें बताना मुश्किल है, जब वे आपके व्यवसाय से कम संतुष्ट हो रहे हैं, तो आपको ध्यान से सोचना चाहिए कि वे आपके व्यवसाय से संतुष्ट क्यों नहीं हैं। कृपया इसका ध्यान रखें।

रियूहो ओकावा द्वारा "प्रबंधन का निर्माण" से

आप पर कब्जा करने से पहले नकद प्रबंधन के बारे में जानें

कुछ लोग सोचते हैं, "मेरे अधीन एक लेखाकार है, तो यह काफी अच्छा है," लेकिन एक लेखाकार व्यवसाय नहीं चला सकता। लेखांकन प्रबंधन से अलग है। प्रबंधन को पूरी तस्वीर देखने की आवश्यकता है, और जब तक राष्ट्रपति खुद पैसे के बारे में नहीं जानेंगे, तब तक वे प्रबंधन को अच्छी तरह से नहीं कर पाएंगे।

इसलिए, प्रबंधकीय आत्महत्याओं के कई मामलों में तकनीकी पृष्ठभूमि के लोग वित्तीय कठिनाइयों के कारण आत्महत्या कर लेते हैं।

यह अक्सर उन राष्ट्रपतियों के साथ भी होता है जो बिक्री पृष्ठभूमि से आते हैं कि वे आत्महत्या कर लेते हैं क्योंकि वे अपने नकदी प्रवाह के बारे में सुनिश्चित नहीं होते हैं।

इससे पहले कि आप पर कब्जा किया जाए, आपको नकदी प्रवाह के बारे में जानने की जरूरत है।

अगर आप किसी किताब की दुकान पर जाएं तो आपको नकदी प्रबंधन पर कई किताबें मिल जाएंगी। आप सोच सकते हैं, "मैंने कॉलेज में इसका अध्ययन नहीं किया था, इसलिए मैं वास्तव में इसे समझ नहीं पाया," लेकिन यह एक कठिन शैक्षणिक पुस्तक नहीं है। कई हल्की किताबें हैं जिन्हें एक दो घंटे में पढ़ा जा सकता है। यदि आप ऐसी पाँच या दस पुस्तकें खरीदते हैं और उन्हें पढ़ने में लगभग एक महीना लगाते हैं, तो आप कुछ महत्वपूर्ण बातों को समझ सकेंगे।

रियूहो ओकावा द्वारा "खुशी के लिए टिप्स" से

कोशिश करें और आपके पास जो समय बचा है, उसमें एक टर्नअराउंड प्राप्त करें

सामान्य तौर पर, इस दुनिया में जीवन केवल दशकों तक रहता है, हालांकि कुछ लोग एक सौ बीस साल तक जीवित रह सकते हैं। मृत्यु के बाद, भले ही आप जल्द ही पुनर्जन्म लेना चाहें, यह इतनी जल्दी नहीं किया जा सकता है।

ऐसा करने के लिए आपकी बार-बार की दलीलों के कारण आप इस दुनिया में आए हैं। इस स्थिति में, एक बार जब आप जन्म लेने में सफल हो जाते हैं, तो अपनी मृत्यु की ओर जल्दी करने का प्रयास न करें। हर कोई अंततः मरने के लिए अभिशप्त है, और एक दिन तुम्हारा समय भी आएगा।

इसलिए आपके पास जो समय बचा है, उसमें बदलाव लाने का प्रयास करना सार्थक है। अपनी दी गई परिस्थितियों में अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करें, क्योंकि आपके पास फिर कभी वैसा मौका नहीं होगा।

ऐसा करने के लिए, बहुत अधिक परफेक्शनिस्ट न बनना सबसे अच्छा है। मानवता के साथ आने वाली खामियों को स्वीकार करें, जिसे आपके अस्तित्व का पाशविक हिस्सा कहा जा सकता है। आप और आपके आस-पास के लोग मानवीय चरित्र के इस पाशविक पहलू को साझा करते हैं; यही कारण है कि कभी-कभी आप भावनाओं की दया पर होते हैं और गुस्सा महसूस करते हैं, विलाप करते हैं, चिल्लाते हैं, गलती करते हैं, पीड़ित महसूस करते हैं, या दूसरों के प्रति आक्रामक हो जाते हैं।

सभी मनुष्यों में इस प्रकार का अपूर्ण झुकाव होता है, और यही कारण है कि तुम लोगों को अभी भी अपने आत्मिक प्रशिक्षण में बहुत कुछ सीखना है। कृपया इसके बारे में जागरूक रहें और मानव होने की खामियों को स्वीकार करें।

अपने पापों के लिए स्वयं को बहुत अधिक दोषी ठहराने से कभी-कभी आप एक और बड़ी गलती कर बैठते हैं। जो लोग बहुत अधिक पूर्णता चाहते हैं वे अक्सर एक और बड़ा पाप कर सकते हैं।

व्यापार में असफलता काफी आम है। ऐसे समय में, आपका अभिमान आपको यह जानने से रोक सकता है कि कब पीछे हटना है और आप अपनी स्थिति में अड़ियल बने रह सकते हैं, जो आपको और अधिक पतन की ओर ले जा सकता है। इसके परिणामस्वरूप न केवल आपके लिए बल्कि आपके परिवार के लिए भी कष्ट हो सकता है। लेकिन इससे बचने का उपाय खोजा जा सकता है।

इसलिए, केवल अपने सम्मान या गौरव के लिए न लड़ें, बल्कि एक उपयुक्त दृष्टिकोण खोजने के लिए शांति से सोचें। सांसारिक ज्ञान से हल की जा सकने वाली समस्याओं को हल करने के लिए अपने पास मौजूद हर ज्ञान का उपयोग करें।

जब बुद्धि कम पड़ जाती है तो साहस की आवश्यकता होती है। स्वयं को क्षमा करने के लिए आपको साहस की आवश्यकता होती है और दूसरों को क्षमा करने के लिए आपको साहस की आवश्यकता होती है। हिम्मत होना जरूरी है।

Ryuho Okawa द्वारा "द लॉज़ ऑफ़ ग्रेट एनलाइटनमेंट" से